六八读书

第749章 客户反馈，持续改进2（第1页）

晨光刚爬上库房的窗棂，我正蹲在木箱前核对编号。纸页上的墨迹还新鲜，最后一行“海外客商见样大喜，催单甚急”被手指反复摩挲，边角已经起了毛。骡车走远了，油布盖着南坡一号的箱子，炭笔字朝上，风吹不起。

可货一离手，心里就空了一块。卖得好不好？吃着顺口不？路上有没有受潮？没人说，全凭猜。

我站起身，把回执折好塞进怀里。李商人那边信已送过，三品俱收，但到底怎么个收法，买家说了什么，一个字没提。摊位上那些嘀咕倒记得清楚——“香得离奇”“甜得异常”，听着像夸，又藏了疑。若只管种不管听，这一趟能成，下回未必。

当天我就动了手。找来一批小竹片，比拇指宽些，一头削尖。每箱农产品出库前，加挂一片，刻上简码：南坡灵稻07、双色粟13、凝香瓜04。底下再刻一行小字：“诚征品评，来信有谢”。竹片用麻绳穿起，挂在箱角，不碍搬运，一眼能见。

又写了一封短函给李商人，请他在镇上商号设个回执箱，专收买主意见。不必长篇大论，划个勾就行：味道好、保存久、包装牢，再留个空白处，愿写的写几句。凡投条者，下次购货减半文钱。这钱我出。

第三日清晨，第一份回执来了。

是邻镇米铺的伙计送来的，捎话说是老主顾吴郎中亲自写的。竹片上字不多：“凝香瓜宜早食，久置微酸；甜粟干易碎，打包可加衬草。”旁边还画了个小圈，标着“极佳”。

我拿着竹片看了很久。酸味不是坏了，是熟透了。我们摘得晚，想着分量足，却不知人家要的是入口那一口鲜。衬草的事更简单，地头多得是晒干的茅草，轻、软、透气，包在麻布里正合适。

我立刻叫人翻库存。找出去年留下的粗麻布，裁成小块，每块叠三层，中间夹一层干草。先试二十包甜粟干，照样发货。外箱依旧挂竹片卡，这次多刻一句：“内加衬草，防碎保鲜”。

七日后，回执多了三份。一份说“粟粒完整，开包无屑”；一份写“瓜切两日仍香，但蒂部微潮，或可通风”；还有一份只划了三个勾，末尾添了句：“掌柜娘子用心，值得长做”。

我让小陈把所有反馈抄到一张大纸上，贴在库房墙上。分三栏：品质、包装、服务。每条按日期排下来，看得见变化。原先质疑多，现在赞语渐增。尤其是那句“值得长做”，我盯着看了好几遍。

接下来几日，我每天一早先看墙上的纸。新回执一到，立刻补上。发现好几条都说凝香瓜香气太浓，有人竟说“似药非果”。这不对劲。系统提示本就是“香气持久”，可若让人不敢吃，再香也没用。

我回到田里查记录。灌溉时灵泉滴得勤，每株三滴，生怕不够。或许正是这个“够”，让味道过了。我改了法子：采前五日停灵泉，只喷清水雾；采摘时间从午间挪到清晨，露水未散时下手，瓜身凉，风味收得住。

第一批新法出的瓜发走后，我等了十二天。