六八读书

遭遇物流难题（第1页）

线上订单越来越多，物流成了新问题：部分偏远地区快递费高，且酱菜属于易碎品，运输中常有破损，客户投诉增多。

沈清辞和顾景琛一起考察了多家物流公司，最终和一家口碑好的公司签订合作协议，定制了防震包装。同时，他们对偏远地区实行“满额包邮”政策，减少客户负担。这些措施解决了物流难题，线上好评率大幅提升，回头客也越来越多。

定制的防震包装刚投入使用，沈清辞就亲自拆了一箱从偏远山区寄回的试运包裹。泡沫棉紧紧裹着玻璃瓶，外层还有加厚瓦楞纸箱和防撞气囊，打开后瓶身光洁无损，酱菜的香气透过密封盖隐约溢出。她笑着转头看向顾景琛：“这下总算能放心了。”

顾景琛拿起手机，翻看着线上店铺的评论区，眼底满是欣慰：“你看，最近的好评都在夸包装扎实，还有人说满额包邮太贴心，特意拉着邻居一起下单。”屏幕上密密麻麻的“回购”“推荐”字样，映得他眉眼愈发柔和。

物流难题解决后，沈记酱菜的线上订单量又翻了一倍。沈清辞趁机优化店铺页面，将原料种植的实景照片、溯源扫码入口放在显眼位置，还新增了“客户晒单”板块，不少买家主动分享用餐场景，配上“配粥绝了”“孩子爱吃”的好评，无形中为店铺做了宣传。

顾景琛则忙着对接物流公司，细化配送流程，甚至专门定制了印有“沈记酱菜”字样的专属快递箱，箱内附赠试吃装和手写感谢信。“细节能留住客户。”他和沈清辞解释，“每一份包裹都让客户感受到用心，回头率自然会更高。”

果然，没过多久，就有老客户在评论区留言：“每次收到包裹都像拆礼物，感谢信太暖了，试吃的新口味也超惊艳！”这样的评论带动了更多新客户下单，店铺的口碑在各大购物平台渐渐发酵，甚至有美食博主主动联系，想合作推广。

沈清辞抓住机会，和几位粉丝量可观的博主达成合作，寄去不同口味的酱菜礼盒。博主们的测评视频发布后，画面里晶莹的酱菜搭配白粥、馒头的场景极具诱惑力，评论区满是“求链接”的留言，沈记酱菜的线上销量再创新高。

为了回馈客户，沈清辞和顾景琛商议后，推出了“老客专属福利”：累计消费满一定金额，就能兑换定制酱菜礼盒，还能优先体验新品。这项活动刚上线，就有不少回头客主动参与，甚至组建了沈记酱菜的粉丝群，群里每天都有人分享吃法，热闹非凡。

这天傍晚，沈清辞坐在作坊的小院里，看着手机上不断跳出的订单提醒，嘴角止不住上扬。顾景琛端来两碗桂花羹，在她身边坐下：“现在物流稳了，口碑有了，我们可以考虑拓展线下渠道，比如进入各大商超。”

沈清辞舀了一勺桂花羹，甜香在口中散开，眼神渐渐明亮：“我也是这么想的。线上线下同步发力，沈记酱菜就能走到更多人身边了。”晚风拂过，带来院子里菊花的清香，两人望着远处的灯火，心中对未来充满了憧憬。