六八读书

第52章 一次办成的实践（第2页）

华信的技术负责人刘工立刻回应：这个问题我们已经注意到了。主要是因为新旧系统数据格式不完全匹配，部分字段映射需要人工确认。我们计划在今晚的版本更新中优化数据映射规则，减少人工复核的工作量。

数委会的李科长皱了皱眉头：刘工，优化算法需要多长时间？有没有具体的时间表？

刘工翻开笔记本，回答道：我们已经准备了优化方案，今晚就能部署到测试环境，明天上午进行测试，如果没问题的话，明天下午就能上线正式环境。

林星石点了点头，补充道：除了技术优化，我们还要加强对窗口工作人员的培训，提高他们对系统的熟悉程度和问题处理能力。李明，你负责制定一个详细的培训计划，明天就开始实施。

李明应了一声，迅速在笔记本上记录下来。

接下来，会议讨论了进度监控的问题。林星石打开了一份进度表，向大家汇报：目前，我们已经在两周内完成了流程图和告知单模板的设计，三周内完成了受理端的开发。不过，短信网关因为安全审查的原因，可能要延迟到下周一才能上线。

人社局办公室王主任皱起了眉头：短信通知不上线，怎么通知群众办理进度？总不能一直让我们办公室的同志用座机外呼吧？这样效率太低了。

林星石想了想，提出了一个临时解决方案：王主任，我们可以先在大厅里安装一个进度查询机，群众可以通过身份证号或受理单号查询办理进度。另外，我们还可以在官网上开通进度查询功能，群众可以通过电脑登录网站查询，这样也能减少他们来回跑的次数。

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王主任考虑了一会儿，点了点头：这个方案可以试试。不过，短信网关的上线时间一定要抓紧，不能无限期拖延。

时间过得很快，转眼间试点已经进行了一个月。林星石站在东湖区人社局大厅的角落里，看着来来往往的群众，心中感慨万千。这一个月里，他们遇到了不少困难和挑战，但也收获了许多宝贵的经验和成果。

林总，这是这个月的用户反馈统计报告。李明手里拿着一叠文件，快步走了过来。

林星石接过报告，快速浏览了一遍。报告显示，通过满意度问卷收集的窗口群众意见中，92%的群众对新的办理流程表示满意，85%的群众认为办理时间明显缩短，78%的群众表示不需要再重复提交材料。这些数据远远超出了他们的预期目标。

不错，这些数据很有说服力。林星石满意地点了点头，对了，窗口工作人员对我们编写的教程和文档评价怎么样？

李明笑了笑，说道：大家都说教程和文档简单易懂，尤其是那个图文并茂的操作手册，很多工作人员都说一看就明白，比之前那些专业术语堆砌的文档好用多了。还有几个窗口的大姐特意让我代她们向你道谢呢。

林星石谦虚地摆了摆手：这都是你和团队的功劳，我只是提了点建议而已。对了，人社局那边的态度现在怎么样了？