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“有人扒出来了,迪士尼内部培训手册里,外国游客的服务标准和国内游客是两套体系,这他妈不是区别对待是什么?”
“笑死,在夏国的土地上,夏国人反而是二等公民,迪士尼你是真把自己当太上皇了。”
舆论海啸。
各大媒体跟进报道,央媒下场发了评论员文章,措辞极其严厉。
魔都迪士尼的公关部连夜开了紧急会议,公关总监急得满头汗,拟了三版道歉声明,一版比一版诚恳。
第三版刚定稿,准备发。
电话响了。
美瑞卡总部。
公关总监接完电话,脸色一变。
总部的意思很明确——冷处理。
不道歉,不回应,等热度自然消退。
原话是这么说的:“一个演员的社交媒体抱怨,不值得迪士尼集团发表正式声明,这会开一个不好的先例。”
公关总监愣了好几秒。
他想解释这个“演员”是什么量级的人物,但总部那边已经挂了。
道歉声明,撤了。
魔都迪士尼官方账号发了一条不痛不痒的声明:“我们一视同仁地对待每一位游客,将持续提升服务品质。”
一句正面回应都没有。
评论区彻底疯了。
“这叫道歉?这叫糊弄!”
“一视同仁?脸呢?”