六八读书

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第19章 你是为了谁（第6页）

姚佳：“好的，我就说你得生一个上午的病，预计下午能好。”

孟星哲没好气：“我生病是天气预报？上午晴转多云转发烧，下午发烧转晴转病好？”

姚佳有点想笑。她就没见过这么能嘴炮的人。

林芊到岗后，姚佳替孟星哲跟她请了半天病假。

林芊把这半天病假在本子上记录下来。姚佳在一旁忍不住问了声：“班长，这半天病假和迟到一样吗？”

林芊抬头看她一眼，一笑：“孟星哲再记一次迟到就会回家，你是担心会这样，还是希望能这样？”

姚佳坦荡回答：“我还是想真刀真枪地淘汰他，靠他迟到自己淘汰自己，我觉得没意思。”

林芊笑着点点头：“放心，不算迟到。”

上班时间一到，机器一开，姚佳就接到了顾客来电。

接起电话的同时，她在心里给自己打气，让自己不要急躁，要耐心。

顾客是位姓王的男士，来电话反馈说从坤羽电器买到的冰箱不好用。

姚佳在电话里和这位王先生确认了一下他的购买记录，同时她从电脑上查阅到，这位王先生的冰箱是在正规销售点买的，买了没多久，还在保修期内。

姚佳一边接听电话，一边根据王先生的叙述记录下冰箱的问题。

记录完毕她对这位顾客说：“王先生请您别着急，我这边已经记录下您反馈的冰箱存在的问题，您的冰箱还在保修期内，我们会尽快派单给售后，安排技术师傅上门，对您购买的冰箱进行检测和维修。很抱歉我们的产品给你带来了不便，谢谢您的宝贵意见，它对我们来说很重要，后续我们会避免再发生同样的问题。”

王先生表示对这样的安排是接受的，挂电话后为姚佳的服务做出了“非常满意”的评价。

林芊一直坐在姚佳身后听她接电话。通话结束后，她拍拍姚佳的肩膀，向她传达她做得不错的赞许。

姚佳顿时觉得浑身都是劲儿。

她想哪怕一件小事，只要有人能给她一点点鼓励，她都觉得有莫大的成就感，这莫大的成就感，简直疯狂激发她的进取心，以至于再接到比较难缠的顾客来电时，她觉得自己变得格外有包容力。

下午孟星哲来上班了。他的精神看起来与平常无异，带着几分漫不经心和几分隐藏的不羁，他不喜欢的廉价啤酒带给他的宿醉应该是排散干净了。只是他的态度变得比较微妙。