六八读书

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第81章 大意之下被甩的一手好锅（第1页）

当我怯怯地敲响杨总办公室的门，跟杨总说起，加拿大那对男女房子的事，也跟杨总提了一嘴，他们的职业背景和身份，同时表示，女的说若没有满意的处理结果，就只能媒体曝光了。

杨总思考了一会，淡淡地开口说：“满意的处理结果？怎么样才算是他们满意的处理结果呢？赔他们一间还是赔款赔现金？”

杨总看着我，语重心长地说：“你不能因为，房子是你卖的，客户跟你关系好，所以你就觉得好像必须要对他们负责一样，合同上面约定得很清楚的，房子出现问题的时候，是属于哪个阶段，哪个阶段该办那件事就是那件事，有什么路径可以选择，不要觉得亏欠他们的，也不要觉得开发商骗了他们很多。退一万步说，这个房子也可以选择不卖给他们的，如果他们真的觉得很不满意这么多问题的话，他们也有他们的权利去退房的，买卖不成而已。”

平心而论，我虽然觉得杨总有点冷酷无情，但其实仔细分析起来，他也说的不无道理，也的确是这样，如果一开始就站在不对等的关系上面去说，一直觉得有亏欠心理，事事都顺着客户，被牵着鼻子走的话，其实，很大程度上也会为自己带来不必要的麻烦。

但当时的我一腔热血，不太懂这个道理，只觉得杨总为什么不站在我这边，为什么不帮我，于是脑子一抽风，就说，“好，我知道了。”然后出去关门的时候关的特别大力。

既然没人帮我，那我该怎么办呢？

那对姐妹花还在等我有个满意的处理结果，我只能先带他去管理处呗。

管理处接待我和跟进我的是一个长得很帅气的小伙，他叫小关。小关趁着客户背对我们的时候，皱着眉毛跟我说，“你这两个客，好麻烦的，已经不是第一次来这了。”

他凑近我耳朵边说，“他们之前抓住我上去单元，看了一个小时的房子，就是看他们的哪个墙是不是渗水。”

我苦笑道：“你的待遇，我也要尝试一次啊。”

小关摇摇头，说：“哎，其实没必要，真的，渗漏又并不是只有他们这一间。”

诚然，后面了解到小关之前也是在另一间房企里面也是做物业方面的维护的，而且，这间后面发展到变成宇宙级别房企的公司，渗漏问题一直都十分严重，他戏话，各个组团之间的收楼活动不要搞得太接近啊，否则，他补妆都补不及。对于这对加拿大男女单元的问题，他说得很真诚，“像他们这样的处于物管环节，只是专门专职专业处理客户的怒气，但实质上能帮客户处理解决办妥的问题的事，其实是很少的，工程质量和建筑设计水平，施工水平挂钩，当然监督也起到一部分作用，但这些毕竟都已经是后话了，再去到我们这个部门的物业维修，都已经是很后期，很次要的问题了，根源部分客户无从而知，也无法避坑，真的是运气+命运。”

我觉得小关没有骗我，应该也没有必要骗我。

我看着墙上挂着小关的大头照，最佳服务之星是他，帅气又自信的笑容，他说什么都是开口便笑，笑世间可笑之人。如果像他这样的人都觉得解决不了的话，我觉得，那对姐妹花是不会那么轻易就放过我们的。