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第1170章 文化制度 参展心得之小结（第1页）

所谓文化，即企业的思想，长远规划。

随着时代的进步，管理观念的日臻成熟，企业文化越来越得到人们的重视。“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。”企业文化是一家企业的灵魂，是在组织内部发展起来的共同的信念和价值观念，并通过各种形式表现出来的组织特色，是构成你这家企业不同于其他企业特有的不可替代的标志。

纵观近代各国的那些大企业，它们之所以能够持续发展壮大，便是由于企业文化所提供的强有力的支撑。它包含着非常丰富的内容，具体分为四个层次：精神层、制度层、行为层、物质层，而这几个层次又具体体现在企业产品、企业制度、企业精神三个方面。

企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。

企业文化的行为层又称为企业行为文化。如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的幔层，或称为第二层，即浅层的行为文化。是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。主要分为企业家的行为、企业模范人物行为、企业员工行为。

企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业领导体制的产生、发展、变化，是企业生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。企业组织机构，是企业文化的载体。包括正式组织机构和非正式组织。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。

上述三者，构成企业制度文化。企业制度文化是企业文化的重要组成部分，制度文化是一定精神文化的产物，它必须适应精神文化的要求。人们总是在一定的价值观指导下去完善和改革企业各项制度的，企业的组织机构如果不与企业目标的要求相适应，企业目标就无法实现。卓越的企业总是经常用适应企业目标的企业组织结构去迎接未来，从而在竞争中获胜。

制度文化又是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用。一定的企业制度的建立，又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。企业文化总是沿着精神文化—制度—新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高的。

企业的制度文化也是企业行为文化得以贯彻的保证。同企业职工生产、学习、娱乐、生活等方面直接发生联系的行为文化建设得如何，企业经营作风是否具有活力、是否严谨，人际关系是否和谐、职工文明程度是否得到提高等，无不与制度文化的保障作用有关。

以上三点都讲完了，最后才能讲到精神层面，也就是企业的精神文化，相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位......

企业文化在实践中发挥着显着的作用，展现出了强劲的生命力，它既能够塑造出良好的企业形象，为企业赢得商誉并吸引客户，创造出经济效益，也能够规范及约束员工行为，促进生产力。可以实事求是的讲，一个先进的企业是绝对离不开优秀的企业文化，它在其中有着不可忽视的，至关重要的效力。

企业文化，还可以称为组织文化，一般包括外显文化和内隐文化两个部分。外显文化具有硬文化、服务性、约束性、可传性、易变性的特点，就是公司的一些章程，规定和文件，而内隐文化则是组织文化的内在形式，是以人的精神世界为依托的各种文化现象，由于组织人员素质构成的不同，其特点也不尽一致。

据我所知，很多销售公司崇尚的是业绩文化，通常都以订单金额的高低论英雄，部门里充满着强烈的竞争气氛，很显然，这是公司里绩效工资最高的一个部门，但是，大家有没有注意到，这同时也是人员流动率最高的一个部门。每个员工各自为伍，总是重视个人的经济效益，而不从大局出发。这就导致了同事之间缺乏信任，没有建立起对公司的归属感及认同感，一旦有其他企业抛出更具有诱惑力的橄榄枝之后，便纷纷跳槽，或者，仅仅在工作中受到一点挫折，就轻言退缩。

而在人力资源部门中呢，则是完全相反的环境，他们更注重以人为本，除了提供相应的工资待遇外，还有丰富的文体活动，人员固定，不少都是为了公司奉献了数年青春的老干部，由于彼此熟悉，没有较大的利益冲突，即使是新人入门，也会迅速融入，从而创造出了一片和谐的工作氛围，此乃我所愿也。

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但是，任何事情都是双面的，他们未免也会因为工作过于轻松，而出现懒散的现象。所以，怎么样才能合理的把二者整合起来，那是很重要的，任重而道远啊。

我始终认为，一种很正的企业文化，可以在不同的部门、不同的岗位表现出不同的风格，无可厚非，这是理想化的，但是总比拥有各自的文化却没有得到有效地统一要强上很多，一个真正成熟的企业，必须且应当建立起一套完善的企业文化，仅仅掌握一个环节是不可能走向长远的......

所谓制度，它的建立需要各种规章在企业发展壮大中不断的完善，各个流程环节要深入细化， 任务责任化，明确化和系统化。

赏罚分明，重赏轻罚，但目的只有一个，便是通过灵活运用激励，增强团队凝聚力，更好地完成任务。一项好的制度是能够使员工积极工作，促进企业快速发展的，而不好的制度会使人们的工作积极性降低，阻碍企业的发展。

所以，企业的发展需要建立和不断修改、完善企业的规章制度，形成适应员工、适应企业、适应社会的一套制度体系。

一提到企业制度建设，人们往往想到的就是规章制度。说到规章制度，人们最先想到的是约束罚款。管理者常说“没有规矩不成方圆”，意思是没有几条规则管理员工是不好的。员工直接将企业制度建设视为自己的“紧箍咒”。一些企业领导也认为企业制度是为了管理员工。凡此种种，不一而足。