六八读书

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第362章 接线（第1页）

共生之城内，一切在同步进行着。

春奈之前没从事过客服行业，只是听闻这份工作压力大，且人员流动巨大。

她提前吃了咖啡和话梅糖，担心等会儿想上厕所，都不敢用水送服，直接干嚼着咽下。

时针指向了七点钟。

其他接线员起身离开了接线大厅。

春奈赶鸭子上架地签入了话务系统。

她已经将开头语反复地练习了无数遍，真正面对来电时，非常流畅地开口：

“你好，报警服务台，请讲。”

接线员在市民心中也代表警局的形象。

嘴瓢、磕绊、嬉皮笑脸都只会让人觉得不专业，让市民们对警局的信任感大大降低。

新人有一周的实习期，不用调度周围的警员，只需要应对市民求助，工作量会少上许多。

但并不轻松，她需要录口供一样记下对方的话，生成工单以便后面的接线员迅速了解情况。

春奈一心二用，不忘眼观六路，耳听八方。

她对面也坐着另一个新接线员。

共生之城的学生之前每天埋头学习刷题，对方不能很好适应，说出了一个违禁词。

对面的电话直接挂断，隔板后那盆露出一点点绿芽的盆栽，叶片也枯萎卷曲了不少。

白天考大试，通宵上夜班。

春奈接了几个电话，嗓子明显开始沙哑。

她偷偷抿了一口水润嗓，但发现比平时更加利尿，吓得再也不敢碰，只能分泌唾沫润嗓子。