六八读书

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第430章 四勿（第1页）

林维荣瞧着儿子嗔道，他还不是怕讲得不如你的好，到时候被夏丫头你笑话。

夏琼依难为情了，哪有。

饭后，陆有黎有心把那天直播间最精华的内容，讲给夏丫头听。女子慕强嘛，给儿子添加些好感分。

那天瑞哥儿结合馨旅的实际，重点解释了《论语·子罕篇》提到的“四勿”——“勿意，勿必，勿固，勿我”。

“勿意”，就是别瞎猜，别内耗。

讨好和吃亏是一对双胞胎。但馨旅不倡导“吃亏是福”的讨好文化。

馨旅人，从不必凭空揣测顾客，从不必讨好顾客，挺直腰板把人和事儿干漂亮，馨旅集团就是馨旅人的坚强后盾。

有人在直播间问：那夏老师上周说的，设计有创意的故事，不也是在讨好顾客吗？

陆泽瑞肯定了提问者在上周培训的专心聆听，和宝贵的批判性独立思考。

但也意味着，需要他在直播间跟大家厘清夏老师的本意：

那就是建立在端良（诚意、正心、言行端正、正能量）这个馨旅的价值观基础之上，发自内心地希望顾客在馨旅的时间幸福快乐，世界因此更美好。

既不是主观猜想顾客想占你便宜，用你低三下四去讨好、去牺牲、去吃亏的方式，让顾客获得幸福快乐。

也不是主观猜想你能从顾客那里获得什么利益。

“损人利己”跟“损己利人”，危害是一样的。

讨好顾客让顾客幸福快乐，听起来就很卑微，感觉你受了某种委屈，本质却是你自己主动选择的吃亏，还主动把顾客置于被动占便宜的错误位置。

这么做，完全就是对顾客不尊重，你是界限不清的，你是不道德的，你还犯了错。

不讨好，谁也不吃亏，谁也不占谁的便宜，不卑不亢，守好边界，双方平等，互相尊重。

再比如，女员工化妆的时候，出发点就不是为了讨好对方才化妆，不要凭空揣测对方喜不喜欢这款妆容，老娘我自己喜欢就行了，自己喜欢就会觉得自己是美丽的，是自信的，就会快乐。

女员工化妆，首先是自我尊重的表现，化着精致得体的妆容，既美了自己愉悦自己，美了环境做了好事，又有了和对方平起平坐的武器。

因为我是尊贵的，是自爱的，是神圣不可侵犯的，我在礼仪上是不输阵的。

然后才是让对方看着赏心悦目，尊重对方这个意义。

“勿必”，就是并不必须这样，不武断，不绝对，没什么事必须按我说的去做。

“勿固”，就是不固执，不必固执己见。