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第512章 危局（第1页）

于是，?他马上转身，毕竟常子言是从遥远的淞沪赶来，帮公司调试生产线技术参数，作为合作伙伴的公司员工不该如此冷淡，否则会显得不尊重人，进而打击他的积极性。

“常工，在调试生产线参数期间，无论技术、生产上，还是日常生活上，有啥问题直接和袁经理沟通、交流，需要我协助的尽管说啊。”体面的话陈家俊还是要说的。

“好的，没问题。”常子言看来还是很满意陈家俊的态度。

“陈经理，你放心，我们生产部会联合技术部、各分厂设备科，极力配合常工的工作。”袁芸予补充。

“那就好，辛苦你了袁经理。”陈家俊发自内心佩服袁芸予在工作方面考虑得很周全。

“该改造方案本就是由我提出的，我必定会持续跟进，确保其顺利推进，况且，公司高层对此高度重视，都在密切关注着方案的进展。”袁芸予信心满满，同时非常期待自己的方案落到实处，给公司提高生产效率，创造更多的利润。

由于陈家俊和袁芸予、常子言交流浪费了不少时间，赵洁估计陈家俊抵达市场部办公室的时间发生了变化，当她走到公司院大门时，发现陈家俊正和袁芸予、常子言说着话儿，还没走呢。

抬头看到赵洁，袁芸予没往别处想，两人互相简单打过招呼后，赵洁就先行离开了，往公司总部行政办公楼走去。

“好了，袁经理，你带常工去吃早餐吧，对了，明天不要让常工再出去喝羊肉汤了，公司小食堂每天早餐都不重样，相信常工不会失望的。”

“这两天中餐、晚餐都在小食堂吃，田甜安排得也很到位，但常工独爱羊肉汤，就好那一口。”

“那好吧，我要去忙了。”

“陈经理，再见。”

和陈家俊告别后，常子言牵起袁芸予的手，兴高采烈地往院外走去。

门卫陈帅兵有双鹰隼般的眼睛，早就看出陈家俊和赵洁、袁芸予和常子言之间分别存在不同寻常的关系，只是不能说、不敢说而已。

回到市场部办公室，陈家俊带领部门同事白平、张笑语和孙颖立刻投入华中区市场推广方案的最后修改工作中。

“大家都把手头的活儿停一下，今天上午咱们最后过一遍华中区市场推广方案，争取下午就定稿，千万不能出半点差错。”陈家俊刚坐下，就把厚厚的方案摊开在办公桌上。

白平率先谈及自己负责的渠道部分：“陈经理，我把经销商资质又核对了三遍，华中区所有省级和地市级的经销商都没问题，返利政策也按照公司销售部最新标准调整了，应该没漏洞。”

张笑语手指飞快敲击键盘：“我做的推广预算表也更新了，重点投放户外广告，除了火车站、汽车站，还增加了高铁站内LEd屏的投放计划，总预算控制在公司批复的百分之八十五以内，留足了应急资金。”

孙颖将一份厚厚的市场调研问卷放在桌上，眉头微蹙：“陈经理，我这边有点棘手，前几天刚回收的终端客户问卷显示，华中区客户最在意的不是产品价格和广告，而是售后服务响应速度，数据证明，有百分之六十五的客运公司反映，之前合作的品牌售后上门要等三到五天，特别耽误运营，咱们方案里，售后部分只写了常规的质保政策，没提应急响应机制。”

陈家俊脸色一沉，伸手拿过问卷：“怎么现在才说？之前初稿讨论时你怎么不反馈？”

“初稿回收的问卷样本太少，不具备说服力，数据不准，我前晚加班加了三个小时，才把覆盖所有经销商问卷统计完，才确认这个问题是核心痛点。”孙颖声音带着一丝委屈，“而且我问过咱们公司的售后部，他们说目前华中区只有寥寥几个售后网点，根本做不到四十八小时内上门，所以我没敢贸然加进方案里。”

张笑语抬头插话：“可现在加也来不及了啊！售后网点建设不是一天两天的事儿，华中区的经销商们要是知道咱们的售后保障跟不上销量的增长，肯定会不愿意的，到时候错过华中区的客运采购旺季，或者因为售后问题产生负面影响，将会给公司造成重大损失，甚至失去整个华中市场。”

白平也跟着点头：“笑语说得对，陈经理，已经有经销商跟我吹了好几次风，说有好几家竞品下个月就陆续在江城召开推广会，咱们要是耽误了，客户都要被抢光了，要不……售后这块先模糊处理？等方案通过了，再慢慢跟售后部协调网点的事？”

“模糊处理？”陈家俊猛地拍了下桌子，震得桌上的文件都跳了起来，“市场部最忌讳的就是欺上瞒下，客户已经明确说了售后是核心需求，咱们要是敢在方案里打马虎眼，一旦后期兑现不了，公司的信誉在华中区就彻底毁了，到时候咱们市场部铁定得背锅！”

孙颖眼圈泛红，带着哭腔：“我知道不能模糊处理，可我实在没办法啊！我前晚给售后部吴楚胜经理打了好几个电话，他都说公司财务部没批售后网点的扩建预算，他也无能为力，我甚至联系了几个第三方维修厂，可他们的资质不符合公司标准，不敢纳入合作名单。”

“哭有啥用？”陈家俊语气稍缓，“遇到问题就哭，那咱们还做啥市场推广？现在不是抱怨的时候，是想办法解决！”

张笑语咬了咬嘴唇，突然开口：“要不……咱们把推广的预算砍一部分，挪去补贴售后应急费用？比如跟第三方维修厂签临时合作协议，先垫资帮他们升级资质，等后期售后网点建成了再撤回补贴？”

白平立刻反对：“不行！推广预算本来就紧张，砍掉之后，咱们的品牌曝光量肯定跟不上竞品，而且垫资升级资质风险太大，万一第三方维修厂后期反悔，这笔钱就得打水漂，谁承担责任？按理说，建不建售后网点跟咱们部门没有半毛钱关系，咱们又何必去关注此事呢？”

“那你说怎么办？”张笑语也来了火气，“要么模糊处理挨骂，要么砍预算担风险，要么直接告诉公司虚假宣传，等着被问责，你选一个？”

“别吵了！”陈家俊向大家摆了摆手，办公室瞬间安静下来，只有窗外的风声隐约传来。

他揉了揉眉心，拿起方案翻到售后部分，手指在纸上反复摩挲，“孙颖，你再跟售后部吴楚胜经理联系，让他赶紧和周彬总经理、郭昌硕副总经理、销售部林强经理商议，无论如何要给出一个临时解决方案，哪怕先从周边省份调派售后人员应急也行，绝对不能忽视售后承诺的落实。”

“好。”孙颖答。

“白平，时间紧任务重，咱们不能过度依赖售后部的那几位员工，你立刻给华中区所有省级经销商打电话，根据公司售后部的条件，问问他们能不能承担或者临时承担部分售后职能，公司给额外返利，到时咱们把名单报给公司相关部门和高层审核。”

“陈经理，咱们把售后部的活儿都干了，售后部会不会不高兴？”