六八读书

第14章 二十四小时，用户为零的困境（第1页）

“闪电剪辑”上线的热度还没褪去，一场突如其来的危机就悄然而至。上线后的第三天早上，客服部突然传来紧急汇报：“林总，今天凌晨开始，有大量用户反映无法正常登录软件，新用户注册后直接显示‘服务器连接失败’！”

林渊赶到技术部时，陈涛正带着团队疯狂敲击键盘，服务器监控面板上，红色的告警灯一路闪烁。“林总，服务器被恶意攻击了！对方采用了ddoS攻击，流量是我们正常承载量的10倍，现在数据库已经陷入半瘫痪状态，新用户根本无法注册登录。”陈涛的声音带着一丝颤抖，额头上布满了冷汗。

“查出来是谁干的吗？”林渊的脸色凝重起来，他第一时间就想到了张豪。

“攻击Ip来自多个海外节点，很难追踪到源头，但从攻击手法来看，和上次星途雇佣的水军团队惯用手法一致。”苏晴调出攻击日志，“对方很狡猾，每次攻击都更换Ip，我们的防火墙根本防不住。”

时间一分一秒地过去，服务器的瘫痪状态持续了整整八个小时。期间，后台数据显示，新用户注册量始终为零，甚至有部分老用户因为无法登录而卸载了软件。运营部的刘敏急得团团转：“林总，现在社交平台上已经出现了负面声音，有人说我们的软件‘刚上线就倒闭’，还有人说我们卷款跑路，再这样下去，之前积累的口碑就全毁了！”

林渊没有慌乱，他立刻做出部署：“苏晴，你带技术团队联系阿狸云，申请最高级别的ddoS防护服务，不惜一切代价恢复服务器正常运行；陈涛，负责数据备份，确保用户数据不丢失；刘敏，立刻发布官方声明，说明服务器被攻击的情况，同时启动用户补偿方案——所有受影响的用户，都将获得价值100元的专属模板礼包，新用户注册即送三个月会员。”

然而，事情的进展并不顺利。阿狸云的高级防护服务需要两小时后才能生效，而攻击却在持续升级。更糟糕的是，星途的公关团队开始在背后推波助澜，大量水军在科技论坛和社交平台发布“闪电剪辑技术不过关，服务器瘫痪实锤”的帖子，甚至伪造了“星火科技资金链断裂”的假新闻。

中午十二点，服务器已经瘫痪了十二个小时，新用户注册量依旧为零，老用户流失率突破了10%。技术部的几个年轻工程师急得红了眼睛，陈涛更是一拳砸在桌子上：“这群混蛋！有本事光明正大地竞争，搞这种下三滥的手段算什么本事！”

林渊看着疲惫不堪的团队，心里也不好受，但他知道，自己必须稳住。他走到饮水机旁，给每个人倒了一杯水：“大家先休息十分钟，吃点东西。我相信，只要我们挺过这一关，张豪就再也没有办法打垮我们。”

休息的时候，林渊打开了系统面板，看着里面点博弈积分，突然想到了商城里的“应急服务器集群”道具。虽然兑换需要消耗8000点积分，但此刻也顾不了那么多了。他立刻兑换道具，系统提示音随即响起：【应急服务器集群已部署，可临时承载10倍正常流量，持续时间24小时。】

十分钟后，技术部突然传来欢呼：“通了！服务器通了！攻击流量被分流了！”林渊冲到监控面板前，看到红色的告警灯终于熄灭，新用户注册量开始重新跳动——每分钟10个、20个、50个……

下午两点，阿狸云的高级防护服务正式生效，攻击被彻底拦截。此时，服务器已经瘫痪了整整十六个小时。林渊立刻让运营部加大推广力度，将用户补偿方案和服务器恢复的消息扩散出去。同时，他让技术部出具了攻击日志和证据，提交给了网警部门。

当天晚上十二点，二十四小时的危机终于解除。数据统计显示，虽然期间流失了15%的老用户，但新用户注册量达到了8万，其中很大一部分是看到官方声明后，出于支持“被打压的创业公司”而下载的用户。更意外的是，有几家科技媒体报道了“闪电剪辑遭遇恶意攻击”的事件，称其“在资本打压下顽强生存”，反而为产品赢得了不少同情分。

危机过后，林渊在全员大会上宣布：“从今天起，我们成立专门的安全部门，招聘顶尖的安全专家，再也不能让这种事情发生。另外，我决定，提前启动地推计划，把‘闪电剪辑’带到更多用户面前。”他的目光坚定，经历过这场危机，星火科技的团队更加团结，而他自己，也更加清楚，与张豪的这场博弈，必须主动出击才能赢得最终的胜利。