六八读书

第14章 营销商户码（第1页）

第二天早上，王兵早早地来到了单位，但是掩盖不住满脸的昨天去化工园折腾的疲惫。不一会，王兵和网点其他员工在完成了每天早上的例行服务手势操后，大家就都开始各自忙碌起来，此时王兵已经在主机上签到了，准备点钱和核查空白。这时，汪胖子走过来，一脸严肃地对大家说：“最近总行有个重要任务，要求我们各个网点都要开始积极营销商户二维码。根据竞赛方案，每成功营销一户二维码给三十块钱奖励，每个客户经理这个月最少要营销15户，运营经理和柜员营销最少10户，完不成就扣减当月绩效。”

汪胖子的话音刚落，营业室里顿时变得安静下来，所有人的目光都集中在他身上。汪胖子悻悻地解释道：“当然嘛，我这个网点负责人肯定要比你们任务量多，我认领20户任务，不过这个商户二维码对于我们银行来说非常重要，它不仅可以方便客户支付，还能将商户的存款沉淀下来增加我们的网点日均。所以，大家一定要重视起来，努力完成这个任务，这个是“政治任务”，大家可不能关键时刻“拉稀”！”

王兵听完无奈的回想了起来，是了，前世这个商户二维码营销任务给王兵带来的痛苦和麻烦是最多的，这几年，上面下达的每年月日业务计划都明确要求存款增长多少、贷款增长多少等等。在指标前面都喜欢加“确保”、“必须”等字眼。仿佛加了这些字眼，完不成就是下面的锅，跟制定增长计划的人无关了。而安排工作的领导越大，就越可能是政治任务，政治任务必须完成，不但和绩效挂钩，还和职务调整挂钩，这就很要命了，层层下达之后，夹在当中的领导为了保住位子，往往采用非常规方式逼迫员工。加班扣钱都不算事，晚上周末加班开会不让回家，每天晚上用自录小视频汇报工作，发到业务群供领导批评指正，各种手段无所不用其极，就差灌辣椒水了。

渐渐的，每一种任务都变成了政治任务，都是重中之重，样样都要层层落（加）实（码）。最后传导到网点基层层面 ，每位员工都有几十几百万的存款、保险、基金、贷款等必须完成的“政治任务”。

前世我记得刚来网点就遇到了2项所谓的“政治任务”，第一个就是商户二维码，第二个是ETC，ETC这个事先不表，自从出现这两个指标，王兵才发现政治任务变得多起来的，领导们使用“政治任务”这个名头也越来越娴熟，尤其是像银行这种行业天然就和社会责任金融市场稳定等有关联。“政治任务”这个名头很容易成为银行领导们转移矛盾的办法，弄个怨声载道的任务把责任往政府或者监管身上一推，基层可以尽管集中火力开炮，反正领导说他也无奈没办法，还假模假式帮你一起骂，把矛盾撇的干干净净。

对处于基层网点的员工来说，虽然抱怨，但都只能默默承受。“政治任务”的存在给他们带来了强烈的不适感，如果完不成，不仅是能力问题，动不动会上升到“政治”的高度，沦为“不爱行，不爱岗”的表现。前世王兵就是多次这样被PUA，彷佛完成不了任务就耽误了全行的大事，影响了集体绩效，最后像王兵这样的网点员工只能燃烧自己，用尽所有的社会关系网，任务完成之争逐渐演变成社会关系之争。

在前世，汪胖子这个坑壁的领导，竟然没有告诉我新员工营销5户就算完成任务了，而是将我默认为老员工，和老员工柜员一样的营销数量！要知道，前世的我可是刚刚踏入银行业的新人小白，华宇银行一般是有新人保护期的，根本不会将新员工的任务和老员工一致。当时自己为了了解其他支行关于商户码营销任务的情况，我特意去打听了一下同批入行的其他试用期员工，包括那些通过社会招聘进入华宇的员工。

结果让我大吃一惊，原来市行给他们这批新员工的任务数只有 5户而已！这意味着，汪胖子这个家伙，自己私自加码，把原本应该由他自己去营销的任务，硬生生地加在了我的头上，并把我的业绩私下里瞒报，在前世我忍气吞声的咽下了这口气。这一世，他可不会再任汪胖子拿捏，不过他知道不能硬来，他准备完成10户任务，不过他就准备报五户，剩下的业绩给康芳,就让他们神仙打架吧，汪胖子可不敢惹康芳这个金部经理，我也能得到康芳的友谊，王兵心里暗自盘算着，脸上却不动声色。

前世的王兵曾经深入研究过华宇银行的商户二维码，他发现营销二维码存在一个最为关键的难点——华宇银行APP的收款金额并非即时到账，而是要等到次日才能真正到达商家的银行账户。这对于那些急需资金周转的个体工商户来说，无疑是一个不小的困扰。

不仅如此，华宇银行的商户二维码APP更是让人诟病不已。这款APP的用户体验极差，尤其是在手机系统版本较低的情况下，软件会频繁自动闪退，给商家带来极大的不便。而且，它这个APP竟然有的时候自动关闭收款示音，这使得商家很容易错过收款信息，从而影响到资金的及时管理，也不容易让商家知道顾客付款的资金到没到账。

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相比之下，云信和阿里宝这两家的收款码就要方便得多。它们不仅能够实现即时到账，而且APP的稳定性和用户体验都远远优于华宇银行的商户二维码，可能云信和阿里宝唯一的弊端是资金提现的手续费了。这让王兵不禁感叹，华宇银行在银行科技开发这方面确实还有很大的改进空间。

在忙碌的网点工作了一整天后，王兵终于迎来了下班的时刻。他迅速地完成了当天的扎帐工作，然后匆匆忙忙地换上便装，迫不及待地朝着老妈的奶茶店奔去。一到奶茶店，王兵顾不上休息，径直走到沈素芝面前，向她说明了自己的来意。但沈素芝因为不懂银行的业务便一脸疑惑地看着他，不知道儿子今天葫芦里卖的什么药。

王兵耐心地解释道：“妈，我单位有任务，我今天来是想帮您手机安装一个华宇的商户二维码APP。等晚上回家，我到时候还得找我爸也下载一个呢。”老妈听了，顿时恍然大悟，连忙点头表示同意。于是，王兵拿起老妈的手机，熟练地下载并安装好了华宇的商户二维码APP。接着，王兵又拿起手机，拍下了自家奶茶店的营业执照。这一步很重要，因为它是申请商户二维码的必要条件之一。

王兵在办完业务时，与沈素芝闲聊起来，话题自然而然地转到了自家所经营的奶茶店上。王兵好奇地询问起奶茶店的经营状况，沈素芝微笑着回答道：“目前咱们家的奶茶店经营得还不错呢，一个月的营业额大概能有 3-4 万左右。”接着，她详细介绍道：“特别现在是夏天了，天气炎热，大家都喜欢喝冰爽的奶茶、果汁，所以生意特别好。而且，儿子你找的奶茶店位于华江大学附近，大学生是主要顾客的群体。他们在团团订奶茶的服务需求很大，而且非常稳定。”王兵听后，不禁对沈素芝的经营能力表示赞赏，同时也对奶茶店的未来发展充满了期待，也萌生了再开一家奶茶店的想法。

接下来的几天，王兵想着利用前世的营销办法尽快完成10户二维码任务，对于他来说10户任务还不是很难。他白天借着外拓的名义跑遍大街小巷，一家一家地跟商户介绍二维码的好处；晚上回家还在贴吧、TT群上等网络渠道发布信息找潜在客户。凭借着他的努力和坚持，很快就完成了10户的营销任务。但也出现了前世的一个痼疾，二维码客户成了自己的“活爹”，自己需要二十四小时为他们服务，需要解答各种各样的问题，苦不堪言，这些问题“有今天不是这钱没到账，明天就是提醒没了，收款明细找不到了”等等。

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